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20条住店技巧,让你成为更精明的酒店客人

①第三方预定平台帮你快速锁定酒店

如果没有对某个酒店品牌或集团有特别的需求,那么比起酒店官网,第三方预定平台也许更适合你。第三方平台通常可以根据地理位置、酒店特色、酒店价格等参数进行筛选,同时你也可以参考其他住客对于酒店的评价,从而更加了解酒店是否符合你的需求。

②性价比更高的酒店官网预定

多数酒店集团会做出保价承诺,即官网的价格不会比第三方网站高。排除了价格方面的担忧,并且也确定了需要入住的酒店,那么在酒店官网预定往往性价比更高。除去积分方便、退还房更加便捷等福利,酒店官网偶尔还会推出住几送一、下午茶礼遇等Special Offer,这在第三方网站可是极少出现的。

③特别的纪念日?发封邮件试试。

如果入住期间刚好是你的生日或者某个特别的纪念日,可以尝试给酒店预订部写封邮件说明情况,大多数酒店会愿意为你安排特别的礼遇,比如欢迎饮料、小点心、手写贺卡甚至升房等等。

④机场接送

许多酒店在订房后会提供免费的机场接送服务,当然前提是你需要提前与酒店方取得联系。当然,就算酒店方的机场接送并非免费提供,你也可以询问一下收费情况---通常情况下,针对入住客人的机场接送价格并非你想象中那么昂贵,而酒店接机车辆的舒适度及增值服务也会让你觉得物超所值。

⑤快捷入住

旅游旺季入住超大酒店的困扰之一就是办理入住的流程异常漫长,有些酒店针对这种情况推出了更加人性化的“自助办理入住”服务,比如拉斯维加斯的凯撒皇宫酒店就在前台区域设置了十几台自助服务机,办理入住和退房的流程与自助打印登机牌一样快捷,只要准备好你的护照证件和信用卡便可以轻松拿到房卡。

⑥礼宾部帮大忙

出门在外,或许你需要一位讲中文的司机,或许想要找到一位可信赖的大夫,或许要买去往另一个城市的车票,或者在抵达当晚就想看到热门的演出。不用自己再多花时间,直接找到最近一家五星级酒店的礼宾部,就算你不是本酒店的住客,他们也可以尽力为你搞定一切。不过千万别忘了给小费。

⑦善用你的私人管家

如果你的酒店配备了私人管家,那么你可以省下的时间比想象中要更多。许多私人管家提供的便捷服务会超出你的预期,例如瑞吉酒店的私人管家提供的开箱、打包,整理行囊,熨烫衣服等服务,可以让你节省掉入住和退房前半个小时的“行李箱”时间,而且不得不承认,管家的打包技术要远超于你之上。

⑧即使很累,也尽量避免在公共区域穿浴袍

通常情况下,度假酒店没那么多规矩。你就可以自在地穿着拖鞋出现在大堂或自助餐厅里,事实上很多度假酒店的总经理都会穿着当地花衬衫出入酒店。但穿着浴袍出入公共场合则是个需要小心的问题。度假酒店的宗旨是让人放松,所以没人会对你的浴袍指手画脚,但若想更安全一点,最好带一条沙滩巾或速干衫出门。请尽量不要身着浴袍出现在商务酒店的公共区域。

⑨垃圾堆放在门口其实没那么礼貌

不要以为把用过的杯盏放在房间门口是个方便客房服务的好习惯,正确的做法应该在房间里用完餐,打电话给服务人员,请他们来房间里收走杯碟。如同你不希望在家中走廊里看到别家的垃圾袋一样,任何一位住店客人对你刚在房间里吃过的食物都没有什么兴趣。若是请送餐员前来,也许你还有机会得到免费的甜品,但请记住一定要给些小费。

⑩来不及吃早餐?其实你可以要求服务人员帮你打包

起个大早去看日出、起得太晚快来不及用餐?其实没必要去便利店和速食餐厅解决你的早餐。很多酒店都会提供为来不及吃早餐的客人在自助餐厅打包单人早餐的服务,当然前提是你最好到餐厅门口说明情况并稍作等候。

?来得及吃早餐时,就别太着急

旅游旺季的用餐高峰期,自助早餐餐厅难免会偶尔排队,那么就请耐心排队等候,让服务人员给你安排座位,别随意走进去或者插队。

20条住店技巧,让你成为更精明的酒店客人

?保持客房整洁没那么难

若想表达更多的友善之意,请尽量不要在房间里乱扔衣物,挂起来或者收在箱子里都是不错的主意。贵重的东西记得锁起来或随身携带。不要的东西尽量丢进垃圾桶里,若是房间太乱,就多留些小费给客房服务人员吧,要知道她一天的工作量可不少。

?客房小费怎么给?

小费尽可能地给纸币或者面额大一点的硬币,每位服务人员都和你一样,不喜欢面额很小的硬币,他们更不想经过客人时身上发出“叮当”的响声。另外,你一定也遇到过放在桌子上的“小费”并没有被拿走的情况,那么下次请把现金放在床上或枕头上,洁癖患者可以在下面垫上一张面巾纸并写上感谢的话,这样服务人员也并不会觉得尴尬。

?正餐好吃,但用错面包盘很尴尬

你一定也有不小心用错了邻座的面包盘或酒杯的情况,其实无论是西式的长条桌还是中式的圆桌,只要记得BMW顺序,就肯定不会失礼。最左边的B是指“Bread”(面包),中间M是“Main”(主菜),右手边的W是Wine/water(葡萄酒或者水)。

?酒店洗衣更便捷

如果你还没有使用过酒店的洗衣服务,那么这一次一定要试试。除了洗衣时常比普通洗衣店更快以外,酒店通常还拥有更加先进的洗衣设备,更标准的洗衣分类,并且还有很多意想不到的附加服务,比如免费熨烫、免费修改裤脚纽扣等服务。另外,酒店的防尘衣袋和便携衣架的质量通常很好,方便留下二次利用。

北京华尔道夫酒店位于酒店一楼的油画作品《宫廷侍卫-王府》,作者为现代艺术家凌健。

?酒店也是艺术馆

如今,人们对于酒店的要求早就不仅仅是睡一觉那么简单,酒店逐渐成为了一种整套生活方式的体验。而艺术品收藏也早已经融入酒店设计之中,酒店的经营理念也通过其选择的艺术陈列展示出来,甚至越来越多的酒店会为艺术作品提供专门的展示空间,给礼宾部打电话咨询一下酒店的艺术品陈列情况吧,说不定比当地的美术馆更有趣。

20条住店技巧,让你成为更精明的酒店客人

?最有效的投诉

说实话,住酒店遇到问题的情况并不少见,但如何妥善解决这些问题并符合自己的预期是个技术活儿。作为最重视用户体验的服务行业之一,通常情况下酒店对于客人的投诉都会予以相当成都的重视,但如果你想得到比普通人更高的关注度,或者事关重大,那么有两个比较切实的方法可行,第一入住你的会员级别最高的集团旗下的酒店,第二直接找到当日的值班经理或写邮件,这比打电话到前台更有用。

20条住店技巧,让你成为更精明的酒店客人

?酒店也许是最好的导游

如果你真的忙到没时间规划你的行程,那么打给礼宾部试试看。很多酒店会为住店客人准备当地游览的路线指南,甚至会提供相关的私人向导服务。

Ace Hotel线上商店,有不少是和著名艺术家、设计师合作的Ace专属款。

?喜欢就买

你是否因为在酒店房间中获得的高质量睡眠而幻想着把床搬回家?或者是在酒店西饼屋里的美味甜品让你欲罢不能,还有堪比市面大牌的护肤品......你并不是唯一有此想法的人,面对无数客户对购买酒店衍生品的需求,越来越多的酒店开始在网上或是实体店中零售他们的产品。下次再碰见喜欢的床上用品、浴袍、餐具、吹风机甚至工艺品,直接试着打电话致电前台询问价格吧。

?晚点退房并不难

如果有事耽搁了退房,记得要与酒店前台提前打个招呼,请他们帮你延长一两个小时。在客房余量充足的情况下,酒店一般不会多收费。